元CA教官 七條千恵美の「シニア層おもてなし」講座

元CA教官 七條千恵美の「シニア層おもてなし」講座

※当講座は開催終了しました
  • クレームを減らしたい
  • スタッフの接客スキルに頭を抱えている
  • リピーターを増やしたい
  • 高齢社会においてシニア層の支持は不可欠だとわかっているがなにもしていない

このような事にお悩みではありませんか?

頭ではわかっていながらも、後手後手に回る人材育成…

少子高齢社会に強い会社になるためにはシニア層からの支持は不可欠です。
サービス品質にこだわりの強いシニア客層から選ばれるスタッフは育っていますか?

どんなにお金をかけて良い商品を作ったり、どんなに頭を悩ませて良い企画を作っても、それを扱う「人」によってすべてが台無しになっては本末転倒です。

良い接客が大切と頭でわかっていながら、そこに着手しない経営者のなんと多いことでしょう。

しかし、
それはある意味でチャンスです。

同業他社がやっていないからこそ、徹底的に良い接客にこだわることに価値があるのです。

「シニア顧客を虜にするための3つのポイント」

これを小冊子にしてまとめました。

現場のスタッフに良い接客を求める前に、まずはおさえておくべきポイントがギッシリ詰まった小冊子です。

当日ご参加の方には無料で差し上げます。

元CA教官として
1000人以上の訓練生を指導した経験と
約100万人以上のお客様との出会いから
わたくしが確信をもってお伝えする
「シニア層を虜にするための3つのポイント」

必ずや
スタッフの接客に頭を抱えているアナタを救うことになるはずです!!

本気でお客様に選ばれる人材を育てたい、自分自身がお客様に選ばれる人になりたいと願う

  • 経営者
  • 人事部
  • 人材育成部
  • 職場のリーダー
  • 個人事業主
  • とにかく人気者になりたい人

このような方に適した講座です♪

イベント情報

日時
2015年1月9日(金)19:30-21:00(予定)
場所
SPECセミナールーム
大阪市北区太融寺町5-15梅田イーストビル8階
参加費
4,000円(税込)

七條千恵美プロフィール

  • 同志社大学卒業後、国内大手航空会社に入社
  • お客さまから多くの賞賛をいただき、さらに際立った影響力を持つ客室乗務員として
    「Dream Skyward優秀賞」を受賞(取締役から表彰を受ける)
  • 皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験をもつ
  • 2010年より2年間、客室教育訓練室のサービス教官として約1000人以上の訓練生を指導
  • 会社評価は最上位のS評価
  • 「サービスマインドの強化」と「身だしなみ」の授業には定評あり
  • 教官時代の同僚からつけられたあだ名は「気づきの女王」と「身だしなみ隊長」
  • 2013年 退職後、研修講師として活動

七條千恵美